Assistant commercial & support partenaire F/H

Vos missions

Vous préparez un BTS Gestion de la PME et recherchez une alternance qui vous permettra de développer à la fois vos compétences administratives, commerciales et relationnelles ?
Rejoignez notre équipe Administrative Performance et participez activement au support opérationnel de nos Partenaires et Clients !

Vos missions ?

1. Support commercial & administratif (Partenaires et Clients finaux)

Vous serez formé(e) et accompagné(e) pour intervenir sur les missions suivantes :

• Gérer les appels et demandes entrantes : information, traitement ou orientation.
• Fournir des documents contractuels et assurer la mise à jour administrative.
• Effectuer des actions correctives et modifications dans nos outils internes.
• Prendre en charge les avoirs, refacturations et litiges simples.
• Saisir diverses demandes : commandes, résiliations, suspensions, migrations administratives…
• Accompagner les Clients et Partenaires dans leurs démarches.
• Assurer un premier niveau d’assistance sur nos outils internes :
  éligibilité, portabilité, déploiements, facturation, accès, navigation.
• Contribuer à la satisfaction Clients/Partenaires et au recouvrement.

2. Missions secondaires (en soutien du pôle Business Performance)

• Fidélisation & relation partenaires

• Participer à des campagnes de fidélisation, par mail ou téléphone.

• Assistanat à la gestion de projets

• Gérer certains déploiements pour des partenaires dédiés.
• Soutenir les commerciaux dans les appels d’offres et les analyses d’éligibilité en masse.
• Contribuer à la saisie des migrations de parc.

Votre profil

🔎 Profil recherché

• Vous préparez un BTS Gestion de la PME (ou équivalent) en alternance.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez le sens du service client.
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et motivé(e) pour apprendre !

💼 Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant dans le secteur Télécom & IT.
• Une alternance complète et formatrice dans un environnement dynamique.

• Un accompagnement dédié pour développer vos compétences administratives, commerciales et relationnelles.
• Une immersion concrète dans un service clé de l’entreprise.

Dstny France

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 900 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route !

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