Gestionnaire ADV F/H

Vos missions

En tant que Gestionnaire ADV, votre rôle est d’assurer la gestion administrative des déploiements de nos clients. Vous assurez la liaison entre les clients et les différents intervenants ainsi que le suivi de chaque étape permettant de mener à bien le déploiement.

Vous vous assurez que les conditions contractuelles liées au déploiement sont respectées par nos clients et nos fournisseurs et assurez le suivi des réclamations.

Vous assurez la communication avec les clients pour assurer une bonne visibilité de l’état d’avancement tout le long du déploiement.

Missions principales :

• Saisie des commandes clients
• Saisie des commandes fournisseurs
• Suivi des déploiements, de la commande à la livraison
• Gestion de la communication client pour s’assurer de les informer régulièrement du déroulement du déploiement
• Traitement des réclamations liées au déploiement
• Collaboration avec les équipes internes dans le cadre des déploiements
• Respect des processus définis
• Gestion de la mise en facturation
• Participation aux améliorations de processus et d’outils

Votre profil

• Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en tant qu’Assistant(e) ADV, Gestionnaire ADV ou sur un poste similaire
• Vous avez une réelle aisance téléphonique et êtes guidé(e) par le sens du service client
• Autonome, organisé(e) et responsable, vous saurez gérer efficacement votre activité dans le respect de la culture de Dstny France
• Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous êtes agile et force de proposition
• Vous êtes rigoureux/se et avez le sens de l’initiative
• Votre sens des priorités vous permet d’avoir une bonne organisation de travail

Les avantages à rejoindre l'aventure Dstny France ?

• Prise en charge à 100% des transports en commun
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
• Tickets Restaurant
• Participation
• PERCO
• Bonne mutuelle

Dstny France

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, une application e-business digitalise l'ensemble du parcours client dans le cadre de la commercialisation de ses services : éligibilité, devis, commande en ligne, suivi de livraison, monitoring & paramétrage des services, support et facturation.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route !

#LI-LF1 #LI-SC1

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