Assistant commercial & support partenaires F/H

Vos missions

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au cœur des enjeux Télécom & IT, et accompagner nos partenaires dans la réussite de leurs activités ? Rejoignez notre équipe Service Performance Partenaires en tant qu’Assistant Commercial & Support Partenaires (H/F) !

🎯 Votre rôle

En véritable relais opérationnel de l’équipe, vous contribuez au bon fonctionnement du service, à la satisfaction de nos partenaires et à la fluidité des processus commerciaux, administratifs et projets.

🛠️ Vos missions

1️⃣ Opérations – Support commercial & administratif

• Gérer les appels et boîtes mails commerciaux et orienter les demandes.
• Assurer un premier niveau d’assistance sur notre outil e‑commerce interne (MyDSTNY) : éligibilité, portabilité, déploiements, facturation.
• Participer au traitement des avoirs, refacturations et litiges aux côtés des équipes expertes.
• Suivre les arbitrages liés au recouvrement et à la comptabilité.
• Contribuer à la gestion des escalades opérationnelles.

2️⃣ Fidélisation & Relation Partenaires

• Participer à la construction d’offres de fidélisation et à l’optimisation des parcs.
• Développer une compréhension fine des partenaires, de leurs clients, du marché Télécom & IT et de nos offres.
• Entretenir une relation de confiance avec les partenaires et prendre part à l’animation des COPIL.
• Assurer la gestion des OSM et contribuer activement à la satisfaction client.

3️⃣ Gestion de projets

• Participer à des projets internes : procédures, extractions, analyses de données.
• Gérer certains partenaires spécifiques (ex‑ESM) : déploiement, e‑boutique, facturation.
• Contribuer à la coordination de projets (analyse, suivi de déploiement…).
• Soutenir les commerciaux dans les appels d’offres et analyses d’éligibilité en masse.
• Participer aux études et suivis de migrations de parcs.

Votre profil

🔎 Profil recherché

• Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+4 en commerce, gestion, relation client ou similaire.
• Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), à l’aise avec les outils numériques et doté(e) d’un excellent sens relationnel.
• Vous aimez apprendre, comprendre et trouver des solutions.

💼 Ce que nous offrons

• Une immersion concrète dans les métiers du support commercial et de la relation partenaires.
• Un environnement stimulant dans le secteur Télécom & IT.
• Un accompagnement personnalisé pour monter en compétence.
• Une équipe bienveillante, collaborative et engagée.

Dstny

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 1000 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, une application e-business digitalise l'ensemble du parcours client dans le cadre de la commercialisation de ses services : éligibilité, devis, commande en ligne, suivi de livraison, monitoring & paramétrage des services, support et facturation.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route !

#LI-LF1

Réf: cc09da5b-1033-4808-a534-a5c8ab0de5e3